Preguntas frecuentes
A continuación, hemos dividido las preguntas más frecuentes en secciones. Si no encuentra la respuesta que busca, puede escribirnos a través de nuestra página de Contacto.
Invitaciones y Organización
¿Puedo organizar una boda o ceremonia civil en la residencia?
No es posible dentro de los apartamentos, pero sí en el salón de baile ubicado en el mismo complejo. Estos eventos son gestionados por el equipo de Bodas Pullman Estambul.
¿Hay salones disponibles para eventos pequeños como compromisos o cumpleaños?
Sí. Los salones de eventos Pullman Estambul pueden alojar desde treinta hasta quinientas personas.
Estoy buscando un lugar para un congreso corporativo o lanzamiento.
La infraestructura de congresos de 3.796 m² en el complejo es planificada llave en mano por la Organización Pullman Estambul.
Reserva
¿Cómo puedo hacer una reserva?
Seleccione la fecha y el número de personas, elija entre las opciones disponibles y confirme la reserva ingresando sus datos de contacto y facturación. Tras la confirmación, recibirá un resumen de la reserva por correo electrónico.
¿Se requiere registro para hacer una reserva?
No. Puede realizar la reserva sin registrarse; el resumen y el número de reserva se enviarán por correo electrónico.
¿Cómo puedo seguir mi reserva?
Los detalles de su reserva se encuentran en el correo de confirmación. Puede consultar el estado llamando al +90 554 579 06 43 o enviando un correo a [email protected] con su número de reserva.
¿Puedo cancelar mi reserva?
Las condiciones de cancelación y modificación dependen de la tarifa seleccionada y se indican en la confirmación. Para solicitudes, contacte al +90 554 579 06 43 o escriba a [email protected].
Pago
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Son válidos los métodos que se le ofrecen en el paso de reserva: tarjeta de crédito/débito, transferencia/EFT y otras opciones definidas, si las hubiera.
¿Se almacenan mis datos de tarjeta?
No. El pago se realiza a través de la infraestructura segura de una institución de pago autorizada; no almacenamos sus datos de tarjeta.
¿Debo pagar el importe total por adelantado?
El pago por adelantado, el depósito o la opción de pago a la entrada dependen de la tarifa que elija y se indican claramente en el paso de reserva.
¿Los precios incluyen impuestos?
Los precios mostrados incluyen impuestos, a menos que se indique lo contrario. El importe total a pagar, junto con los cargos por servicios adicionales, si los hubiera, se muestra claramente en el resumen de la reserva.
Cancelación y Modificación
¿Tengo derecho de desistimiento?
Los servicios de alojamiento, comida, bebida y entretenimiento para una fecha o período específicos están excluidos del derecho de desistimiento según el artículo 15/1-(g) del Reglamento de Contratos a Distancia. En su lugar, se aplican las condiciones de cancelación de la tarifa que seleccionó en su reserva.
¿Dónde puedo ver las condiciones de cancelación?
Las condiciones de cancelación y modificación de cada tarifa se muestran en el paso de reserva y también figuran en su correo electrónico de confirmación.
¿Puedo cambiar mi fecha?
Se pueden realizar cambios según la disponibilidad y las condiciones de su tarifa; los cambios de fecha pueden generar diferencias de precio. Solo necesita comunicarnos su solicitud.
¿Qué pasa si no puedo venir en la fecha prevista?
En caso de reservas no presentadas (no-show) sin aviso previo, se puede cobrar el importe indicado en su tarifa.
¿Cuándo se realiza el reembolso?
El importe a reembolsar según las condiciones de cancelación se devuelve por el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días.
Privacidad y Datos Personales
¿Están seguras mis informaciones personales?
Sí. Sus datos se procesan y protegen bajo la Ley KVKK núm. 6698. Consulte la Política de Privacidad y el Texto de Información KVKK.
¿Cómo solicito la eliminación de mis registros?
Puede solicitar la eliminación de sus registros enviando su petición a la dirección [email protected]. Los registros con obligación legal de conservación se almacenan de manera limitada hasta que expire su plazo.
¿Cómo dejo de recibir comunicaciones comerciales?
Puede cancelar su suscripción con un solo clic en el enlace que se encuentra al final de cada comunicación o escribiéndonos directamente.
¿Cómo gestiono las cookies?
Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento a través del botón "Configuración de cookies" en la página de Política de Cookies.
