Часто задаваемые вопросы
Ниже мы разделили наиболее часто задаваемые вопросы на категории. Если вы не найдете нужный ответ, вы можете написать нам на странице Контакты.
Приглашения и организация
Могу ли я организовать свадьбу или регистрацию брака в резиденции?
Не в квартирах, но возможно в бальном зале на той же территории. Эти мероприятия проводятся командой Pullman İstanbul Düğün.
Есть ли зал для небольших мероприятий, таких как помолвка или день рождения?
Да. Залы Pullman İstanbul Davet могут быть использованы для мероприятий от тридцати до пятисот человек.
Ищу место для корпоративного конгресса или презентации.
Инфраструктурой конгресса площадью 3796 м² на территории занимается Pullman İstanbul Organizasyon, который предлагает готовые решения.
Бронирование
Как мне забронировать?
Выберите дату и количество человек, определите свой выбор из подходящих вариантов; подтвердите бронирование, введя контактную информацию и данные для счета. После подтверждения краткая информация о бронировании будет отправлена вам по электронной почте.
Нужна ли регистрация для бронирования?
Нет. Вы можете создать бронирование без регистрации; краткая информация о бронировании и номер бронирования будут отправлены вам по электронной почте.
Как мне отследить мое бронирование?
Подробности вашего бронирования указаны в письме с подтверждением. Вы можете узнать статус, связавшись с нами по номеру +90 554 579 06 43 или по электронной почте [email protected], указав номер бронирования.
Могу ли я отменить мое бронирование?
Условия отмены и изменения зависят от выбранного тарифа и указаны в подтверждении бронирования. Для запроса свяжитесь с нами по номеру +90 554 579 06 43 или по электронной почте [email protected].
Оплата
Какие методы оплаты я могу использовать?
Доступны методы, предложенные вам на этапе бронирования: кредитная/дебетовая карта, перевод/EFT и другие определенные варианты, если таковые имеются.
Хранятся ли мои данные карты?
Нет. Оплата осуществляется через безопасную инфраструктуру лицензированной платежной организации; ваши данные карты не хранятся нами.
Должна ли я оплачивать всю сумму заранее?
Предоплата, аванс или оплата при заезде зависят от выбранного тарифа и четко указаны на этапе бронирования.
Включены ли налоги в цены?
Указанные цены включают налоги, если не указано иное. Общая сумма к оплате, включая дополнительные услуги, если таковые имеются, четко указана в сводке бронирования.
Отмена и изменения
Есть ли у меня право отказа?
Услуги размещения, питания и развлечений, предоставляемые в определенную дату или период, не подпадают под право отказа в соответствии со статьей 15/1-(g) Положения о дистанционных договорах. Вместо этого применяются условия отмены тарифа, выбранного вами при бронировании.
Где я могу увидеть условия отмены?
Условия отмены и изменения для каждого тарифа отображаются на этапе бронирования и также указаны в подтверждающем письме, отправленном на вашу электронную почту.
Могу ли я изменить дату?
Изменения могут быть внесены в зависимости от доступности и условий вашего тарифа; изменение даты может повлечь за собой разницу в цене. Достаточно просто сообщить нам о вашем запросе.
Что происходит, если я не приеду в указанную дату?
В случае незаезда (no-show) без предварительного уведомления может быть взимена плата, указанная в условиях вашего тарифа.
Когда будет произведен возврат средств?
Сумма, подлежащая возврату в соответствии с условиями отмены, будет возвращена тем же способом, которым была произведена оплата, не позднее 14 дней.
Конфиденциальность и личные данные
Безопасны ли мои личные данные?
Да. Ваши данные обрабатываются и защищаются в соответствии с Законом № 6698 KVKK. См. Политику конфиденциальности и Текст разъяснения KVKK.
Как мне запросить удаление моих записей?
Вы можете запросить удаление своих записей, отправив запрос по адресу [email protected]. Записи, подлежащие обязательному хранению в соответствии с законом, хранятся в ограниченном объеме до истечения срока хранения.
Как мне прекратить получать коммерческие сообщения?
Вы можете отменить подписку, нажав на ссылку в нижней части каждого сообщения, или написать нам.
Как мне управлять файлами cookie?
Вы можете изменить свои предпочтения в любое время, нажав на кнопку "Настройки файлов cookie" на странице Политики использования файлов cookie.
