2. Datos personales que tratamos

Los datos procesados en cualquier caso para el funcionamiento básico del sitio son los siguientes:

Identidad y contacto: la información de nombre, apellido, correo electrónico y teléfono que nos haya facilitado
Seguridad de las transacciones: dirección IP, registros de sesión, información del navegador y del dispositivo, datos de cookies obligatorias
Registros de solicitudes: el contenido y el historial de la comunicación que haya establecido con nosotros

Los datos procesados además de los anteriores se incluyen a continuación únicamente cuando el servicio correspondiente esté activo en este sitio.

5. ¿Con quién la compartimos?

Sus datos se comparten exclusivamente para la finalidad correspondiente con proveedores de infraestructura informática y alojamiento, asesores financieros y legales, así como con las instituciones y organismos públicos autorizados que lo soliciten. El alcance del intercambio de cada servicio adicional activo en el sitio (pago, envío, mercado, comunicaciones, medición, etc.) se especifica por separado en la sección correspondiente a continuación. En los casos en que se requiera la transferencia al extranjero, se cumplen las condiciones previstas por la KVKK.

6. Períodos de conservación

Libros y documentos comerciales: 10 años (Código de Comercio Turco)
Registros fiscales y de facturación: 5 años (Ley del Procedimiento Fiscal)
Registros de membresía y contacto: un plazo razonable tras la finalización de la relación
Registros de consentimiento de comunicaciones comerciales: 3 años a partir de la revocación del consentimiento
Registros de tráfico (dirección IP, fecha y hora de conexión, página solicitada y datos de la solicitud): un mínimo de 1 año y un máximo de 2 años (Ley n.º 5651)
Registros de seguridad de inicios de sesión y operaciones de administración: un mínimo de 1 año

Al finalizar el plazo, sus datos serán eliminados, destruidos o anonimizados.

9. Datos de membresía y cuenta

Al crear una cuenta en el sitio, se procesan su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y un resumen irreversible (hash) de su contraseña. Los registros de inicio de sesión, la dirección IP y la información del dispositivo se conservan para garantizar la seguridad de la cuenta y prevenir el uso indebido. Puede ver, editar y solicitar la eliminación de su cuenta y la información que contiene desde el panel; los registros que están sujetos a obligaciones legales de retención se almacenan de manera limitada hasta que se cumple el período de retención.

12. Canales de Reserva (Booking, Airbnb, etc.)

Nuestra información de alojamiento y disponibilidad también se publica en los canales de reserva en línea. En las reservas que llegan a través de estos canales, se nos transfiere y registra en nuestro sistema el nombre del huésped, la información de contacto, las fechas de alojamiento y el estado de pago transmitido por el canal. El canal a través del cual realizó la reserva es también responsable de los datos en el marco de su propia política de privacidad; las reglas de cancelación y modificación también están sujetas a las condiciones de ese canal.

13. Alojamiento y declaración de identidad

Para la estancia, de conformidad con la Ley N° 1774 de Notificación de Identidad, se registran los datos de su documento de identidad/pasaporte y se notifican a las fuerzas de seguridad (KBS). Esta notificación es un requisito legal, no depende del consentimiento y no se puede brindar alojamiento sin realizarla. Los datos de identidad se conservan únicamente para este propósito y durante el plazo previsto por la legislación; no se utilizan con fines de marketing.

14. Cuotas, Lecturas de Contadores y Datos de Administración de la Comunidad

En el marco de la gestión de residencias/edificios, se procesan los datos del propietario o inquilino de la unidad independiente, como su nombre, información de contacto, número de sección, registros de facturación y pago de cuotas, así como las lecturas de los contadores de electricidad, agua y calefacción. Las lecturas de los contadores son necesarias para realizar el cálculo de la participación en el consumo y solo se utilizan con este propósito. Si existen registros de seguridad de las zonas comunes, su duración y propósito se anuncian por separado.

15. Datos de Formulario y Solicitud

Al rellenar los formularios de contacto, oferta y solicitud en el sitio web, se procesarán los datos que compartas, como tu nombre completo, información de contacto y contenido del mensaje. Esto se hace para evaluar tu solicitud, responderte y hacer un seguimiento de tu historial de solicitudes. Te sugerimos que no incluyas información sensible en el mensaje (como número de identificación, datos de salud o información de tarjetas). A menos que hayas marcado la opción de recibir comunicaciones comerciales, tus datos del formulario no serán utilizados con fines de marketing.

16. Comentarios y Evaluaciones

Al enviar un comentario, calificación o evaluación; se procesarán su nombre visible, el texto de su comentario, las imágenes que haya cargado (si las hay), la fecha de envío y su dirección IP. Cuando se publique su comentario, el nombre visible y el contenido serán públicos. Los contenidos enviados se filtran antes de la publicación; no se publican comentarios que infrinjan la ley, que contengan insultos o publicidad. Puede solicitar que se elimine su comentario.

17. Preferencias de notificación

Desde la configuración de notificaciones de su cuenta; puede activar o desactivar por separado en los canales de correo electrónico, SMS, notificaciones instantáneas y WhatsApp, los tipos de notificaciones opcionales como campañas y descuentos, noticias de stock y precios, comentarios y respuestas a preguntas, así como notificaciones de membresía y suscripción. Sus preferencias se guardan y se verifican antes de cada envío. Las notificaciones de pedidos, envíos, devoluciones y seguridad son necesarias para el cumplimiento del contrato y la seguridad de su cuenta; por lo tanto, no se pueden desactivar. Desactivar los tipos de notificaciones no revoca automáticamente su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales; puede revocar su consentimiento utilizando el enlace de rechazo en los mensajes o poniéndose en contacto con nosotros.

18. Relaciones con el Cliente y Segmentación

Para gestionar la relación establecida contigo, tu historial de comunicaciones, tus solicitudes, tus registros de compras e interacciones se recopilan en un único registro de cliente. Estos registros se utilizan para mejorar la calidad del servicio, tramitar tus solicitudes de forma rápida y determinar las campañas adecuadas para ti, y se pueden clasificar en segmentos automáticos (ej. cliente nuevo, que realiza compras de forma habitual, que no realiza operaciones desde hace mucho tiempo).

La segmentación no genera una decisión automática que produzca consecuencias jurídicas para ti; solo determina la relevancia de las comunicaciones y las ofertas. Tienes derecho a oponerte a esta evaluación y a solicitar que se revise la decisión.

20. Aplicación Móvil

Al utilizar nuestra aplicación móvil o la aplicación web que ha instalado en su dispositivo, se procesan el tipo de dispositivo, el sistema operativo y la versión de la aplicación, la preferencia de idioma y la clave de la aplicación que mantiene su sesión. Esta información se utiliza para el funcionamiento de la aplicación, la garantía de la seguridad y la corrección de errores.

Cámara, ubicación, notificaciones y similares permisos del dispositivo solo se solicita cuando utiliza la función correspondiente y con su consentimiento; en la pantalla de permisos se indica por qué se solicita cada permiso. No conceder un permiso no impide el uso de otras funciones de la aplicación, y puede revocar en cualquier momento el permiso concedido a través de la configuración del dispositivo. Su ubicación no se rastrea continuamente en segundo plano.

Análisis y medición de anuncios solo funcionan en la aplicación cuando se concede permiso de seguimiento ; si no se concede, la aplicación continuará funcionando sin medición.

Puede eliminar su cuenta desde la aplicación o desde la sección "Mi cuenta > Eliminar mi cuenta". Cuando se reciba su solicitud, su cuenta se suspenderá y se procesará dentro del plazo legal; sus datos personales se eliminarán o anonimizarán, y los registros de pedidos y facturas, que tienen un período de retención legal, se almacenarán separadamente de su identidad.

21. Medición y Analítica

Se utilizan herramientas analíticas para comprender cómo se utiliza el sitio. Estas herramientas recopilan datos como las páginas visitadas, la duración de la sesión, la dirección de referencia, la ubicación aproximada (a nivel de ciudad), información del dispositivo y del navegador. Las cookies de medición solo funcionan con su consentimiento y puede retirar su consentimiento en la página de Política de Cookies. Es posible que los servidores de los proveedores estén ubicados en el extranjero, por lo que se puede producir una transferencia de datos al extranjero.

22. Reglas

Las plataformas publicitarias pueden utilizar píxeles para medir la publicidad y realizar remarketing (retargeting). Estas tecnologías procesan su identidad publicitaria, incluyendo la página y productos visualizados, clics y datos de conversión, para mostrarle anuncios relacionados con sus intereses. Las cookies de marketing solo funcionan con su consentimiento; si retira su consentimiento, esta información deja de compartirse. La visualización de anuncios puede continuar sin personalización.

23. Plataformas de Evaluación Externa

Los comentarios y las puntuaciones que usted escribe en las plataformas externas donde se encuentra nuestro perfil empresarial (mapa/perfil de empresa, sitios de reseñas) se publican en el marco de las propias normativas de dicha plataforma. Para poder responder a estos comentarios, el texto del comentario, su nombre visible y el historial de respuestas se transfieren a nuestro panel. La plataforma correspondiente también es la responsable del tratamiento de estos datos; usted también puede solicitar la eliminación de su comentario a través de las propias herramientas de dicha plataforma.

25. Contenido de Video y Audio Incorporado

En algunas páginas, los contenidos de vídeo o audio se muestran incrustados desde la plataforma que los aloja (por ejemplo, YouTube, Vimeo). Al cargarse el reproductor, se transmite a la plataforma en cuestión tu dirección IP, información sobre tu dispositivo/navegador y la página que estás viendo; la plataforma puede colocar sus propias cookies. Estos componentes se cargan cuando das tu consentimiento a la categoría de cookies correspondiente. Se aplica la política de privacidad propia de la plataforma.

27. Alojamiento y Distribución de Contenidos de Infraestructura

El sitio se presenta a través de una red de distribución de contenido (CDN) para protegerlo contra ataques y garantizar una carga rápida de las páginas. Esta infraestructura procesa la dirección IP de origen de su solicitud, la información del navegador y la hora de la solicitud con fines de seguridad y rendimiento, y mantiene registros temporales. Si las imágenes se presentan a través de un servicio de medios, los mismos datos técnicos se transmiten a ese servicio. Estos proveedores actúan como procesadores de datos.

28. Servicios de la API de Google y cuentas de Google vinculadas

Este sitio y el panel de administración se ejecutan en la infraestructura operada por Milenyums. El nombre de la aplicación que conecta a los servicios de Google a través del panel es Milenyums Dijital; su página de inicio es https://milenyums.com y el panel de administración se encuentra en https://partners.milenyums.com. Las normas de esta sección se aplican a los datos obtenidos de Google cuando vincula voluntariamente su cuenta de Google a la aplicación.

La conexión es opcional

No es obligatorio vincular una cuenta de Google; el sitio y el panel pueden utilizarse plenamente sin hacerlo. La conexión se establece únicamente desde el panel, mediante el botón “Conectar con Google” en la pantalla de Integraciones, a su iniciativa, y podrá ver los permisos concedidos en la pantalla de aprobación de Google. El flujo de autorización redirige a https://partners.milenyums.com/oauth/geri-donus/….

Permisos solicitados y fines de uso

Solo se solicita el permiso para el servicio que haya seleccionado conectar; no se solicita permiso para un servicio que no utilice.

Google Business Profile	`.../auth/business.manage`	Leer la cuenta de la empresa y la lista de ubicaciones, traer las reseñas de los clientes al panel y responderlas, actualizar la información de la empresa y las publicaciones
Google Search Console	`.../auth/webmasters`, `.../auth/siteverification`	Verificar la propiedad del sitio, agregar la propiedad a su cuenta, enviar el mapa del sitio y leer los datos de rendimiento de búsqueda
Google Analytics	`.../auth/analytics.edit`	Crear un flujo de datos web con la propiedad GA4 y colocar el ID de medición en el sitio
Google Tag Manager	`.../auth/tagmanager.manage.accounts`, `.edit.containers`, `.edit.containerversions`, `.publish`	Crear un contenedor de etiquetas, configurar la etiqueta GA4 y publicar la versión
Google AdSense	`.../auth/adsense.readonly`	Ver el ID del editor y si su sitio está registrado en AdSense en formato solo lectura
Google Ads	`.../auth/adwords`	Traer los informes de campañas, impresiones y gastos al panel
YouTube	`.../auth/youtube.upload`, `.../auth/youtube.readonly`, `.../auth/youtube.force-ssl`	Subir videos desde el panel, leer información de canales y videos
Google Drive	`.../auth/drive.file`	Escribir copias de seguridad del sitio solo en los archivos creados por la propia aplicación; no se accederá al resto de su Drive
Identidad de cuenta de Google	`openid`, `.../auth/userinfo.email`	Mostrar en el panel qué cuenta de Google está vinculada

¿Qué hacemos con los datos obtenidos de Google?

Tokens de autorización: los tokens de acceso y actualización se almacenan cifrados en nuestros servidores; se utilizan únicamente para realizar las operaciones mencionadas anteriormente en su nombre.
Identificadores de cuenta: se guarda la dirección de correo electrónico de la cuenta vinculada junto con los IDs de la cuenta empresarial, ubicación, propiedad y contenedor, para poder escribir en el destino correcto y mostrar la información de “cuenta vinculada” en el panel.
Contenido del servicio: datos como reseñas del perfil de empresa, rendimiento de búsquedas e informes publicitarios se procesan para mostrarlos y generar informes en el panel.
Estos datos solo se muestran a los usuarios autorizados del panel del sitio correspondiente; no se comparten con otros sitios ni clientes.

Lo que no hacemos

N.º vendemos, alquilamos ni utilizamos los datos obtenidos de las API de Google para fines de publicidad dirigida.
N.º transferimos datos a terceros con el fin de mostrar anuncios, evaluar crédito o propósitos similares.
N.º utilizamos los datos para entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático (incluido el entrenamiento de modelos generalizados).
N.º leemos los datos manualmente. Las excepciones son únicamente: resolución de su solicitud de soporte con su consentimiento explícito, revisión por motivos de seguridad (uso indebido/incumplimiento), cuando los datos se agrupan y se anonimizan, y cuando la ley lo exige.

Declaración de Uso Limitado (Limited Use)

Milenyums Dijital El uso y la transferencia de la información obtenida de las API de Google por parte de la aplicación cumplen con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Retiro del permiso y eliminación de datos

Puede retirar el enlace en cualquier momento desde el panel mediante Integraciones → Desconectar o desde la página Mi cuenta de Google → Acceso de aplicaciones de terceros. Cuando se desconecte el enlace, los tokens se eliminan inmediatamente de nuestro sistema; los datos obtenidos de Google y mostrados en el panel se borran a más tardar en 30 días. Puede enviar su solicitud de eliminación a iletisim@primeistanbulresidences.com destek@milenyums.com iletisim@primeistanbulresidences.com

Solicitud con firma húmeda: Yenibosna Merkez, Zübeyde Hanım Cad. A No: 4A, Bahçelievler / İstanbul

Su solicitud será resuelta en un plazo máximo de 30 días.

Cargo	ERSA İNŞAAT PROJE TURİZM SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Tipo de empresa	Sociedad Anónima
Dirección	Yenibosna Merkez, Zübeyde Hanım Cad. A No: 4A, Bahçelievler / İstanbul
Oficina de impuestos / No	Yenibosna Vergi Dairesi / 3680247978
Número MERSİS	0368024797800015
Correo electrónico	iletisim@primeistanbulresidences.com
Teléfono	+90 554 579 06 43

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`laravel_session`	Sesión	Identificador de sesión; conserva el estado entre inicios de sesión y páginas.
`XSRF-TOKEN`	Sesión	Token de seguridad que protege los formularios contra CSRF.
`mly_cihaz`	1 año(s)	Reconoce el navegador con el que inició sesión; se usa para listar sus sesiones activas, para avisos de nuevo dispositivo y para «recordar este navegador».

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