Häufig gestellte Fragen
Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen nach Themen sortiert. Wenn Sie die gewünschte Antwort nicht finden, können Sie uns über unsere Seite Kontakt erreichen.
Einladung und Organisation
Kann ich im Residenz eine Hochzeit oder Trauung veranstalten?
Nicht in den Wohnungen, aber im Ballsaal auf demselben Gelände ist es möglich. Diese Veranstaltungen werden vom Pullman Istanbul Hochzeitsteam durchgeführt.
Gibt es einen Raum für kleine Feiern wie Verlobungen oder Geburtstage?
Ja. Die Pullman Istanbul Veranstaltungsräume können für Feiern von dreißig bis fünfhundert Personen genutzt werden.
Ich suche einen Veranstaltungsort für einen Firmenkongress oder eine Produktvorstellung.
Die 3.796 m² große Kongressinfrastruktur auf dem Gelände wird von Pullman Istanbul Organisation schlüsselfertig geplant.
Reservierung
Wie kann ich eine Reservierung vornehmen?
Wählen Sie das Datum und die Anzahl der Personen aus und treffen Sie Ihre Auswahl aus den verfügbaren Optionen. Bestätigen Sie die Reservierung, indem Sie Ihre Kontaktdaten und Rechnungsinformationen eingeben. Nach der Bestätigung wird Ihnen eine Zusammenfassung Ihrer Reservierung per E-Mail zugesendet.
Benötige ich eine Mitgliedschaft, um eine Reservierung vorzunehmen?
Nein. Sie können Ihre Reservierung ohne Mitgliedschaft erstellen. Die Zusammenfassung Ihrer Reservierung und Ihre Reservierungsnummer werden Ihnen per E-Mail zugesendet.
Wie kann ich meine Reservierung verfolgen?
Die Details Ihrer Reservierung finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Sie können den Status über Ihre Reservierungsnummer unter +90 554 579 06 43 oder per E-Mail an [email protected] erfragen.
Kann ich meine Reservierung stornieren?
Die Stornierungs- und Änderungsbedingungen variieren je nach gewähltem Tarif und sind in Ihrer Reservierungsbestätigung angegeben. Für Anfragen erreichen Sie uns unter +90 554 579 06 43 oder per E-Mail an [email protected].
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Es gelten die Methoden, die Ihnen im Buchungsschritt angeboten werden: Kredit-/Bankkarte, Überweisung/EFT und gegebenenfalls andere definierte Optionen.
Werden meine Kartendaten gespeichert?
Nein. Die Zahlung erfolgt über die sichere Infrastruktur eines lizenzierten Zahlungsdienstleisters; Ihre Kartendaten werden von uns nicht gespeichert.
Muss ich den gesamten Betrag im Voraus bezahlen?
Ob Vorauszahlung, Anzahlung oder Zahlung bei Ankunft gilt, hängt von dem von Ihnen gewählten Tarif ab und wird im Buchungsschritt klar angezeigt.
Sind die Preise inklusive Steuern?
Die angegebenen Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, inklusive Steuern. Der zu zahlende Gesamtbetrag wird zusammen mit eventuellen Zusatzleistungen in der Buchungsübersicht klar ausgewiesen.
Stornierung und Änderung
Habe ich ein Widerrufsrecht?
Unterkünfte, Verpflegung und Freizeitdienstleistungen, die für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum gebucht wurden, sind gemäß Artikel 15/1-(g) der Fernverkaufverordnung vom Widerrufsrecht ausgenommen. Stattdessen gelten die Stornierungsbedingungen des von Ihnen bei der Buchung ausgewählten Tarifs.
Wo kann ich die Stornierungsbedingungen einsehen?
Die Stornierungs- und Änderungsbedingungen für jeden Tarif werden im Buchungsprozess angezeigt und sind auch in Ihrer Bestätigungs-E-Mail enthalten.
Kann ich mein Datum ändern?
Änderungen sind je nach Verfügbarkeit und den Bedingungen Ihres Tarifs möglich; bei einer Datumsänderung kann ein Preisunterschied entstehen. Sie müssen uns lediglich Ihren Wunsch mitteilen.
Was passiert, wenn ich am gebuchten Datum nicht anreisen kann?
Bei nicht angetretenen Reservierungen (No-Show) ohne vorherige Benachrichtigung kann der in Ihrem Tarif angegebene Betrag berechnet werden.
Wann wird die Rückerstattung vorgenommen?
Der gemäß den Stornierungsbedingungen zu erstattende Betrag wird innerhalb von höchstens 14 Tagen mit der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode zurückerstattet.
Datenschutz und personenbezogene Daten
Sind meine persönlichen Informationen sicher?
Ja. Ihre Daten werden gemäß dem Gesetz Nr. 6698 (KVKK) verarbeitet und geschützt. Siehe Datenschutzrichtlinie und KVKK-Informationstext.
Wie kann ich die Löschung meiner Daten beantragen?
Sie können die Löschung Ihrer Daten beantragen, indem Sie Ihre Anfrage an [email protected] senden. Daten, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, werden bis zum Ablauf der Frist eingeschränkt aufbewahrt.
Wie kann ich den Erhalt von Werbenachrichten stoppen?
Sie können Ihr Abonnement mit einem Klick über den Link am Ende jeder Nachricht kündigen oder uns kontaktieren.
Wie verwalte ich Cookies?
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