Date d'entrée en vigueur : 05.11.2026

Cette Politique de Confidentialité, ERSA İNŞAAT PROJE TURİZM SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ gérée par https://primeistanbulresidences.com sur le site web, explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, partagées et protégées.

Cette politique couvre les services effectivement proposés sur notre site ; les sections relatives à un service non utilisé ne figurent pas dans ce texte. services proposés sont limités à ceux réellement offerts sur notre site.

2. Données personnelles que nous traitons

Les données traitées dans tous les cas pour le fonctionnement de base du site sont les suivantes :

Identité et contact : les informations de nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone que vous nous avez transmises
Sécurité des transactions : adresse IP, journaux de session, informations sur le navigateur et l'appareil, données de cookies obligatoires
Registres de demandes : le contenu et l'historique des communications que vous avez établies avec nous

Toutes les autres données traitées ne figurent ci-dessous que si le service concerné est actif sur ce site.

5. Avec qui partageons-nous ?

Vos données sont partagées uniquement dans le cadre de l'objectif concerné ; avec les fournisseurs d'infrastructure informatique et d'hébergement, les conseillers financiers et juridiques, ainsi qu'avec les institutions et organismes publics autorisés sur demande. La portée du partage est précisée dans la section correspondante pour chaque service supplémentaire actif sur le site (paiement, livraison, place de marché, messagerie, mesure, etc.). Dans les cas où un transfert à l'étranger est nécessaire, les conditions prévues par la loi sur la protection des données personnelles (KVKK) sont respectées.

6. Durées de conservation

Registres et documents commerciaux : 10 ans (Code de commerce turc)
Enregistrements fiscaux et factures : 5 ans (Code de procédure fiscale)
Enregistrements d'adhésion et de communication : période raisonnable après la fin de la relation
Enregistrements de confirmation de messages commerciaux : 3 ans à compter du retrait de la confirmation
Données de trafic (adresse IP, date et heure de connexion, page demandée et détails de la requête) : au moins 1 an et au plus 2 ans (loi n° 5651)
Journaux de sécurité des connexions et des opérations d'administration : au moins 1 an

À la fin de la période, vos données sont supprimées, détruites ou anonymisées.

9. Données de compte et d'abonnement

Lorsque vous créez un compte sur le site, vos nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et un résumé irréversible (hachage) de votre mot de passe sont traités. Les enregistrements de connexion, l'adresse IP et les informations sur l'appareil sont conservés à des fins de sécurité du compte et de prévention de l'utilisation abusive. Vous pouvez afficher, modifier et demander la suppression de votre compte et des informations qui y sont associées depuis le panneau de contrôle ; les enregistrements soumis à une obligation légale de conservation sont conservés de manière limitée jusqu'à ce que la période de conservation soit écoulée.

10. Authentification à deux étapes

Lorsque vous protégez votre compte avec une vérification à deux étapes, la clé secrète correspondant à votre application de vérification et, le cas échéant, le numéro de téléphone sur lequel le code de vérification a été envoyé sont traités. Les codes de récupération sont stockés de manière irrécupérable. Ces données ne sont utilisées que pour vérifier votre identité et empêcher l'accès non autorisé à votre compte ; elles ne sont pas utilisées à des fins de marketing.

11. Données de Réservation et de Rendez-vous

Lors de la création d'une réservation ou d'un rendez-vous, les informations suivantes sont traitées : nom, prénom, coordonnées, date/heure, nombre de personnes et vos éventuelles demandes spéciales. Ces données sont utilisées pour établir la réservation, envoyer des rappels, fournir le service et répondre aux demandes d'annulation ou de modification. Pour les réservations de groupe, seules les informations des participants nécessaires à la fourniture du service sont traitées.

12. Canal de réservation (Booking, Airbnb etc.)

Nos informations de disponibilité et d'hébergement sont également publiées sur les canaux de réservation en ligne. Pour les réservations effectuées via ces canaux, le nom du client, les informations de contact, les dates de séjour et le statut de paiement transmis par le canal sont communiqués à notre système et enregistrés. Le canal via lequel vous avez effectué la réservation est également responsable des données dans le cadre de sa propre politique de confidentialité ; les règles d'annulation et de modification de ce canal sont également applicables.

13. Hébergement et Déclaration d'Identité

Lors des hébergements, vos informations d'identité/passeport sont enregistrées et communiquées aux forces de l'ordre conformément à la loi n° 1774 sur la déclaration d'identité. Cette déclaration est une obligation légale, elle n'est pas soumise à votre consentement et l'hébergement ne peut être fourni sans elle. Les données d'identité sont conservées uniquement à cette fin et pour la durée prévue par la législation ; elles ne sont pas utilisées à des fins de marketing.

14. Données de gestion des abonnements, des compteurs et du site

Dans le cadre de la gestion de la résidence/site, le nom, les coordonnées, le numéro de l'unité, les enregistrements de facturation et de recouvrement des frais, ainsi que les relevés de compteurs d'électricité, d'eau et de chauffage du propriétaire ou du locataire de l'unité indépendante sont traités. Les relevés de compteurs sont nécessaires pour établir un compte de partage basé sur la consommation et ne sont utilisés qu'à cette fin. Si des enregistrements de sécurité des zones communes sont disponibles, leur durée et leur objectif sont également annoncés.

15. Form et Données de Demande

Lorsque vous remplissez les formulaires de contact, d'offre et de candidature sur le site, les informations que vous partagez, telles que votre nom, prénom, coordonnées et contenu du message, sont traitées dans le but d'évaluer votre demande, de vous contacter et de suivre l'historique de votre requête. Nous vous suggérons de ne pas inclure d'informations sensibles (numéro d'identité, données de santé, informations de carte) dans le champ de message du formulaire. À moins que vous n'ayez coché la case pour recevoir des communications commerciales, vos données de formulaire ne seront pas utilisées à des fins de marketing.

16. Commentaires et évaluations

Lorsque vous envoyez un commentaire, une note ou un avis, votre nom d'affichage, le texte de votre commentaire, les images que vous avez éventuellement téléchargées, ainsi que la date d'envoi et votre adresse IP sont traités. Lorsque votre commentaire est publié, le nom d'affichage et le contenu sont accessibles à tous. Les contenus envoyés sont soumis à un filtre de contenu avant leur publication ; les publications illégales, insultantes ou contenant de la publicité ne seront pas publiées. Vous pouvez demander la suppression de votre commentaire.

17. Préférences de notification

À partir des paramètres de notification de votre compte, vous pouvez activer ou désactiver séparément les notifications facultatives telles que les campagnes et les réductions, les informations sur les stocks et les prix, les commentaires et les réponses aux questions, ainsi que les notifications d'adhésion et d'abonnement, sur les canaux e-mail, SMS, notification instantanée et WhatsApp. Vos préférences sont enregistrées et vérifiées avant chaque envoi. Les notifications relatives aux commandes, aux expéditions, aux retours et à la sécurité sont nécessaires pour l'exécution du contrat et la sécurité de votre compte ; elles ne peuvent donc pas être désactivées. La désactivation de ces types de notifications n'annule pas automatiquement votre consentement aux communications commerciales ; vous pouvez retirer votre consentement en utilisant le lien de refus dans les messages ou en nous contactant.

18. Relations Client et Segmentation

Votre historique de communication, vos demandes, vos achats et vos interactions sont regroupés dans un seul enregistrement client afin de gérer la relation que nous avons établie. Ces enregistrements sont utilisés pour améliorer la qualité du service, traiter rapidement vos demandes et identifier les campagnes qui vous conviennent, et peuvent être divisés en segments automatiques (par exemple, nouveau client, client régulier, client inactif depuis longtemps).

La segmentation ne produit pas de décision automatique ayant des conséquences juridiques pour vous ; elle détermine uniquement la pertinence de la communication et des offres. Vous avez le droit de contester cette évaluation et de demander un réexamen de la décision.

19. Notifications et données de l'appareil

Lorsque vous acceptez de recevoir des notifications, votre adresse de notification du navigateur/appareil (jeton), le type d'appareil et les informations linguistiques sont traités. Ces données sont uniquement utilisées pour l'envoi de notifications et pour mesurer le succès de l'envoi. Vous pouvez révoquer l'autorisation de notification à tout moment dans les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil ; votre enregistrement sera supprimé lorsque vous le ferez.

20. Application mobile

Lorsque vous utilisez notre application mobile ou notre application web installée sur votre appareil, le type d'appareil, le système d'exploitation, la version de l'application, la préférence de langue et la clé d'application maintenant votre session sont traités. Ces informations sont utilisées pour le fonctionnement de l'application, la sécurité et la résolution des erreurs.

Les autorisations de l'appareil telles que la caméra, la localisation, les notifications et autres ne sont demandées que lorsque vous utilisez la fonction correspondante et avec votre consentement ; la raison de chaque autorisation est indiquée sur l'écran d'autorisation. Le refus d'une autorisation n'empêche pas l'utilisation des autres fonctions de l'application, et vous pouvez révoquer à tout moment l'autorisation accordée via les paramètres de votre appareil. Votre localisation n'est pas suivie en continu en arrière-plan.

L'analyse et la mesure publicitaire dans l'application ne fonctionnent que si vous accordez l'autorisation de suivi ; si vous ne l'accordez pas, l'application continue de fonctionner sans effectuer de mesure.

Vous pouvez supprimer votre compte depuis l'application ou via la section « Mon compte > Supprimer mon compte ». Une fois votre demande reçue, votre compte est suspendu et traité dans les délais légaux ; vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées, et les enregistrements de commandes et factures, soumis à une durée de conservation légale, sont stockés séparément de votre identité.

21. Mesure et analytique

Pour comprendre comment le site est utilisé, des outils d'analyse sont employés. Ces outils collectent des données telles que les pages visitées, la durée de la session, l'adresse de renvoi, la localisation approximative (au niveau de la ville), les informations sur l'appareil et le navigateur. Les cookies de mesure ne fonctionnent que avec votre consentement et vous pouvez retirer votre consentement sur la page de la Politique des Cookies. Les serveurs des fournisseurs pouvant être situés à l'étranger, il est possible que des transferts de données à l'étranger aient lieu dans ce cadre.

22. Publicité et Remarketing

Les pixels des plateformes publicitaires peuvent être utilisés à des fins de mesure de la publicité et de remarketing (retargeting). Ces technologies traitent votre identité publicitaire en fonction des pages et produits consultés, des clics et des informations de conversion, afin de vous présenter des publicités en lien avec vos intérêts. Les cookies marketing ne fonctionnent que avec votre accord ; si vous retirez votre consentement, ce partage cesse. La diffusion des publicités peut se poursuivre sans personnalisation.

23. Plateformes d'évaluation externe

Les commentaires et les notes que vous écrivez sur les plateformes externes où se trouve notre profil d'entreprise (carte/profil d'entreprise, sites d'évaluation) sont publiés dans le cadre de leurs propres règles. Pour répondre à ces commentaires, le texte du commentaire, votre nom visible et l'historique des réponses sont transférés à notre panneau. La plateforme concernée est également responsable des données à cet égard ; vous pouvez également demander la suppression de votre commentaire à partir des outils de la plateforme elle-même.

25. Contenus Vidéo et Audio Intégrés

Certaines pages affichent des contenus vidéo ou audio, intégrés à partir de la plateforme qui les héberge (par exemple, YouTube, Vimeo). Lorsque le lecteur est chargé, votre adresse IP, vos informations d'appareil/navigateur et la page que vous visionnez sont transmises à la plateforme concernée ; la plateforme peut alors déposer ses propres cookies. Ces composants sont chargés lorsque vous avez donné votre consentement à la catégorie de cookies concernée. La politique de confidentialité de la plateforme s'applique.

27. Hébergement et Infrastructure de Distribution de Contenu

Le site est présenté via un réseau de distribution de contenu (CDN) pour se protéger contre les attaques et garantir une ouverture rapide des pages. Cette infrastructure traite l'adresse IP de la demande, les informations du navigateur et l'heure de la demande à des fins de sécurité et de performance, et conserve des enregistrements à court terme. Si les images sont fournies par un service média, les mêmes données techniques sont également transmises à ce service. Ces fournisseurs agissent en tant que responsables du traitement des données.

28. Services API Google et comptes Google associés

Ce site et ce tableau de bord fonctionnent sur l’infrastructure exploitée par Milenyums. Le nom de l’application qui se connecte aux services Google via le tableau de bord est Milenyums Dijital ; sa page d’accueil est https://milenyums.com, et le tableau de bord se trouve à l’adresse https://partners.milenyums.com. Les règles de cette section s’appliquent aux données obtenues de Google lorsque vous connectez volontairement votre compte Google à l’application.

La connexion est facultative

Il n’est pas obligatoire de relier votre compte Google ; le site et le tableau de bord restent pleinement utilisables sans cela. La connexion ne peut être établie qu’à partir du tableau de bord, en cliquant sur le bouton « Se connecter avec Google » de l’écran Intégrations, à votre initiative, et vous visualiserez les autorisations accordées sur l’écran de validation de Google. Le flux d’autorisation redirige vers l’adresse https://partners.milenyums.com/oauth/geri-donus/….

Autorisations demandées et utilisations

Seule l'autorisation du service que vous avez sélectionné est demandée ; aucune autorisation n'est requise pour un service que vous n'utilisez pas.

Google Business Profile	`.../auth/business.manage`	Lire le compte d'entreprise et la liste des emplacements, importer et répondre aux avis des clients dans le tableau de bord, mettre à jour les informations de l'entreprise et les publications
Google Search Console	`.../auth/webmasters`, `.../auth/siteverification`	Vérifier la propriété du site, ajouter la propriété à votre compte, envoyer le plan du site et lire les données de performance de recherche
Google Analytics	`.../auth/analytics.edit`	Créer un flux de données web avec une propriété GA4 et placer l'ID de mesure sur le site
Google Tag Manager	`.../auth/tagmanager.manage.accounts`, `.edit.containers`, `.edit.containerversions`, `.publish`	Créer un conteneur de balises, configurer la balise GA4 et publier la version
Google AdSense	`.../auth/adsense.readonly`	Afficher l'ID de l'éditeur et savoir si votre site est enregistré auprès d'AdSense en lecture seule
des campagnes Google Ads	`.../auth/adwords`	Obtenir les rapports de campagne, d'impressions et de dépenses dans le tableau de bord
YouTube	`.../auth/youtube.upload`, `.../auth/youtube.readonly`, `.../auth/youtube.force-ssl`	Téléverser une vidéo depuis le tableau de bord, lire les informations de la chaîne et de la vidéo
Google Drive	`.../auth/drive.file`	Écrire les sauvegardes du site uniquement dans les fichiers créés par l'application ; aucun accès au reste de votre Drive
Identifiant du compte Google	`openid`, `.../auth/userinfo.email`	Afficher dans le tableau de bord quel compte Google est lié

Que faisons-nous avec les données obtenues de Google ?

Jetons d’autorisation : les jetons d’accès et de rafraîchissement sont stockés de façon chiffrée sur nos serveurs et sont utilisés exclusivement pour effectuer les opérations susmentionnées en votre nom.
Identifiants de compte : l’adresse e‑mail du compte lié, ainsi que les identifiants du compte professionnel, de l’emplacement, de la propriété et du conteneur, sont enregistrés afin de pouvoir cibler correctement et d’afficher dans le tableau de bord l’information « compte connecté ».
Contenu du service : les données telles que les avis du profil d’entreprise, les performances de recherche et les rapports publicitaires sont traitées afin d’être affichées et rapportées dans le tableau de bord.
Ces données ne sont visibles que par les utilisateurs autorisés du tableau de bord du site concerné; elles ne sont pas divulguées à un autre site ou à un autre client.

Ce que nous ne faisons pas

Les données reçues des API Google, nous ne les vendons pas, nous ne les louons pas et nous ne les utilisons pas pour le ciblage publicitaire.
À des fins de diffusion d'annonces, d'évaluation du crédit ou à des fins similaires, nous ne les transférons pas.
Pour entraîner un modèle d'intelligence artificielle ou d'apprentissage automatique, nous ne les utilisons pas (y compris pour l'entraînement de modèles généralisés).
Par la main de l'homme, nous ne les lisons pas. Les seules exceptions sont : la résolution de votre demande d'assistance avec votre consentement explicite, l'enquête à des fins de sécurité (abus/violation), la mise en forme agrégée et anonymisée des données et les cas où la loi l'exige.

Déclaration d'utilisation limitée (Limited Use)

Milenyums Dijital L'utilisation par l'application des informations reçues des API Google et leur transfert à d'autres applications sont conformes à la Politique relative aux données utilisateur des services API Google— Exigences d'utilisation limitée (Limited Use) incluses.

Retrait de l’autorisation et suppression des données

Vous pouvez à tout moment déconnecter la connexion depuis le panneau via Intégrations → Déconnecter ou via la page Mon compte Google → Accès des applications tierces. Une fois la connexion coupée, les jetons sont immédiatement immédiatement supprimés de notre système ; les données obtenues de Google et affichées dans le panneau seront effacées au plus tard dans un délai de 30 jours. Vous pouvez adresser votre demande de suppression à iletisim@primeistanbulresidences.com, par les canaux de la page Contact ou à l’adresse de support de la plateforme destek@milenyums.com.

Conservation et transfert à l’étranger

Les données provenant de Google sont conservées uniquement pendant la durée de fourniture du service concerné ; elles sont supprimées lorsque la connexion prend fin. Étant donné que l’infrastructure de Google se situe à l’étranger, ces transferts sont effectués conformément aux dispositions du KVKK.

29. Messagerie et Boîte de réception

Lorsque vous nous contactez via le site ou par les canaux de messagerie associés (e-mail, WhatsApp, boîtes de messagerie sur les médias sociaux) ; le contenu du message, le nom de l'expéditeur et les informations de contact ainsi que l'heure de réception du message sont regroupés dans une seule boîte de réception. Ces enregistrements sont conservés pour résoudre votre demande, suivre le passé et prouver en cas de litige. Les contenus des messages ne sont pas utilisés à des fins de marketing et ne sont pas accessibles aux employés non concernés.

31. Gestion inter-sites

Ce site peut faire partie d'un réseau de sites appartenant au même établissement. L'administrateur du réseau peut gérer les contenus des sites affiliés et les demandes reçues à partir d'un seul panneau ; dans ce contexte, les demandes que vous nous transmettez via des formulaires ainsi que vos coordonnées peuvent être visibles par les personnes autorisées au sein du centre du réseau. Votre demande est utilisée uniquement pour y répondre et la suivre, elle n'est pas vendue ou transférée à une autre entreprise du réseau.

32. Vos droits (KVKK art.11)

Droit de savoir si vos données personnelles sont traitées ou non.
Demander des informations à ce sujet si elles ont été traitées.
Savoir quel est le but du traitement et si les données sont utilisées conformément à ce but.
Connaître les tiers, en Turquie ou à l'étranger, vers qui vos données ont été transférées.
Demander la correction des données incomplètes ou incorrectes.
Demander la suppression ou l'élimination des données.
Demander que les corrections/suppressions soient notifiées aux parties concernées.
Contester le résultat défavorable issu d'une analyse par un système automatisé.
Demander une indemnisation si vous avez subi un préjudice en raison d'un traitement illégal des données.

Nom	ERSA İNŞAAT PROJE TURİZM SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Type de société	Société anonyme
Adresse	Yenibosna Merkez, Zübeyde Hanım Cad. A No: 4A, Bahçelievler / İstanbul
Bureau des impôts / N°	Yenibosna Vergi Dairesi / 3680247978
Numéro MERSİS	0368024797800015
Courriel	iletisim@primeistanbulresidences.com
Téléphone	+90 554 579 06 43

Cookie	Durée	Objectif
`laravel_session`	Session	Identifiant de session ; conserve l’état entre les connexions et les pages.
`XSRF-TOKEN`	Session	Jeton de sécurité protégeant les formulaires contre la falsification (CSRF).
`mly_cihaz`	1 an(s)	Reconnaît le navigateur avec lequel vous vous êtes connecté ; sert à lister vos sessions actives, aux alertes de nouvel appareil et à « mémoriser ce navigateur ».

Cookie	Durée	Objectif
`cookie_consent`	180 jour(s)	Mémorise vos préférences de cookies pour ne pas réafficher le bandeau.
`cc_uid`	1 an(s)	Identifiant visiteur généré aléatoirement pour attester votre consentement ; il ne vous identifie pas.
`cc_seen`	1 an(s)	Indique que le bandeau cookies a déjà été affiché dans ce navigateur.

Cookie	Durée	Objectif
`laravel_session`	Session	Conserve la session sur le domaine de lien court et mémorise le déverrouillage d’un lien protégé par mot de passe.
`XSRF-TOKEN`	Session	Jeton de sécurité protégeant les formulaires contre la falsification (CSRF).

Cookie	Durée	Objectif
`__cf_bm`	Session	Équilibre le trafic et assure la sécurité/protection anti-bot.
`cf_clearance`	1 an(s)	Équilibre le trafic et assure la sécurité/protection anti-bot.

Cookie	Durée	Objectif
`elx_compare`	30 jour(s)	Conserve la liste des produits que vous comparez.
`elxCompare`	Persistant	Conserve la liste des produits que vous comparez.

Cookie	Durée	Objectif
`_ga`	2 an(s)	Distingue les visiteurs uniques (Google Analytics).
`_ga_*`	2 an(s)	Distingue les visiteurs uniques (Google Analytics).
`_gid`	1 jour(s)	Distingue les visiteurs uniques (Google Analytics).
`_gat`	Session	Limite le débit des requêtes / conserve la session (Google Analytics).

Cookie	Durée	Objectif
`_fbp`	90 jour(s)	Diffusion et reciblage publicitaires selon vos intérêts.
`_fbc`	90 jour(s)	Mesure les conversions publicitaires (achats, etc.).
`fr`	90 jour(s)	Diffusion et reciblage publicitaires selon vos intérêts.

Cookie	Durée	Objectif
`_gcl_au`	90 jour(s)	Mesure les conversions publicitaires (achats, etc.).
`g_click`	90 jour(s)	Mesure les conversions publicitaires (achats, etc.).

Cookie	Durée	Objectif
`li_sugr`	90 jour(s)	Diffusion et reciblage publicitaires selon vos intérêts.
`li_fat_id`	30 jour(s)	Mesure les conversions publicitaires (achats, etc.).
`bcookie`	2 an(s)	Diffusion et reciblage publicitaires selon vos intérêts.

Cookie	Durée	Objectif
`VISITOR_INFO1_LIVE`	180 jour(s)	Permet l’affichage de vidéos/cartes/contenus intégrés.
`YSC`	Session	Permet l’affichage de vidéos/cartes/contenus intégrés.

Cookie	Durée	Objectif
`personalization_id`	2 an(s)	Diffusion et reciblage publicitaires selon vos intérêts.
`guest_id`	2 an(s)	Affiche le contenu/flux de médias sociaux intégré.
`muc_ads`	2 an(s)	Diffusion et reciblage publicitaires selon vos intérêts.

Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement des données