Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 05.11.2026

Настоящая Политика конфиденциальности ERSA İNŞAAT PROJE TURİZM SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ управляемого https://primeistanbulresidences.com объясняет, как собираются ваши личные данные, для каких целей они используются, с кем они разделяются и как они защищаются.

Сфера действия этой политики ограничена действительно предоставляемыми услугами на нашем сайте; раздел, относящийся к неиспользуемой услуге, в этом тексте не представлен.

1. Ответственный за обработку данных

Название	ERSA İNŞAAT PROJE TURİZM SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Тип компании	анонимная компания
Адрес	Yenibosna Merkez, Zübeyde Hanım Cad. A No: 4A, Bahçelievler / İstanbul
Налоговый орган / Номер	Yenibosna Vergi Dairesi / 3680247978
MERSİS Номер	0368024797800015
Электронная почта	iletisim@primeistanbulresidences.com
Телефон	+90 554 579 06 43

2. Обрабатываемые нами персональные данные

Для базового функционирования сайта в любом случае обрабатываются следующие данные:

• Личные данные и контактная информация: переданные нам имя, фамилия, адрес электронной почты и номер телефона
• Безопасность операций: IP-адрес, журналы сессий, информация о браузере и устройстве, обязательные данные файлов cookie
• Журналы запросов: содержание и история вашего общения с нами

Помимо этого, обработка данных осуществляется только в том случае, если соответствующая услуга активна на сайте.

3. Наши цели обработки

• Выполнение ваших запросов и заявок
• Обеспечение безопасности учетной записи и сеанса
• Выполнение юридических обязательств (налоговое, торговое, потребительское законодательство)
• Предотвращение мошенничества и злоупотреблений
• Измерение и улучшение производительности сайта

4. Правовые основания (KVKK ст. 5)

• Необходимость для заключения или исполнения договора
• Прямое предусмотрение в законах и выполнение юридического обязательства
• Необходимость обработки данных для установления, использования или защиты права
• Наши законные интересы, при условии, что они не нарушают ваши основные права и свободы
• Ваше явное согласие (коммерческие сообщения, маркетинг на основе файлов cookie и т. д.)

5. С кем мы делимся?

Ваши данные предоставляются только в рамках соответствующей цели; поставщикам информационной инфраструктуры и хостинга, финансовым и юридическим консультантам, а также уполномоченным государственным учреждениям и организациям по запросу. Область обмена для каждой дополнительной услуги (оплата, доставка, маркетплейс, сообщения, измерения и т. д.), действующей на сайте, указана отдельно в соответствующем разделе ниже. В случаях, когда требуется передача за границу, соблюдаются условия, предусмотренные KVKK.

6. Сроки хранения

• Торговые книги и документы: 10 лет (Торговый кодекс Турции)
• Налоговые и бухгалтерские записи: 5 лет (Налоговый кодекс)
• Записи о членстве и контактах: разумный срок после прекращения отношений
• Записи о подтверждении коммерческих сообщений: 3 года с момента отзыва подтверждения
• Данные о трафике (IP-адрес, дата и время подключения, запрошенная страница и сведения о запросе): не менее 1 года и не более 2 лет (Закон № 5651)
• Журналы безопасности входов в систему и административных действий: не менее 1 года

По истечении срока ваши данные удаляются, уничтожаются или анонимизируются.

7. Защита данных

Ваши данные защищены административными и техническими мерами, такими как авторизованный доступ, шифрование, безопасное соединение (SSL/TLS), ведение журналов и регулярное резервное копирование. Наш персонал обязан соблюдать конфиденциальность.

8. Файлы cookie

Полный список используемых на сайте файлов cookie, к каким услугам они относятся и сроки их хранения опубликованы на странице Политика использования файлов cookie; этот список также генерируется из действительно активных на этом сайте услуг. Необязательные файлы cookie работают только с вашего согласия, и вы можете изменить свои предпочтения в любое время.

9. Данные учетной записи и профиля

При создании учетной записи на сайте обрабатывается необратимое хеширование (hash) вашего имени и фамилии, электронной почты, телефона и пароля. Журналы входа, IP-адрес и информация об устройстве хранятся в целях обеспечения безопасности учетной записи и предотвращения злоупотреблений. Вы можете просматривать и исправлять свою учетную запись и информацию в ней через панель управления, а также подавать запрос на удаление учетной записи; при запросе на удаление записи, на которые распространяется юридическое обязательство по хранению, сохраняются в ограниченном объеме до истечения срока их хранения.

10. Двухэтапная аутентификация

Когда вы защищаете свою учетную запись двухфакторной аутентификацией, обрабатывается секретный ключ, соответствующий вашему приложению для аутентификации, и — если вы его использовали — номер телефона, на который был отправлен код подтверждения. Коды восстановления хранятся в необратимой форме. Эти данные используются только для подтверждения вашей личности и предотвращения несанкционированного доступа к вашей учетной записи; они не используются в маркетинговых целях.

11. Данные бронирования и записи

При создании бронирования или записи обрабатываются ваши имя и фамилия, контактная информация, дата/время, количество человек и, при наличии, особые пожелания. Эти данные используются для оформления бронирования, отправки напоминаний, предоставления услуги и выполнения запросов на отмену/изменение. В случае групповых бронирований обрабатывается только информация об участниках, необходимая для предоставления услуги.

12. Каналы бронирования (Booking, Airbnb и т. д.)

Информация о размещении и доступности также публикуется в онлайн-каналах бронирования. При бронировании через эти каналы нам передаются и сохраняются в нашей системе имя гостя, контактная информация, даты проживания и статус оплаты, предоставленный каналом. Канал, через который вы осуществляете бронирование, также несет ответственность за обработку данных в соответствии со своей политикой конфиденциальности; правила отмены и изменения бронирования также регулируются условиями этого канала.

13. Заявление о проживании и удостоверении личности

В соответствии с Законом № 1774 об уведомлении о личности при размещении ваши данные удостоверения личности/паспорта регистрируются и передаются в правоохранительные органы (KBS). Это уведомление является юридическим требованием, не зависит от согласия и размещение без уведомления невозможно. Данные удостоверения личности хранятся только для этой цели и в течение срока, предусмотренного законодательством; они не используются в маркетинговых целях.

14. Взносы, данные счетчиков и управления сайтом

В рамках управления резиденцией/сайтом обрабатываются имя владельца или арендатора автономной секции, контактная информация, номер секции, начисления и платежи по взносам, а также показания счетчиков электроэнергии, воды и отопления. Показания счетчиков необходимы для расчета распределения потребления и используются исключительно с этой целью. В случае наличия записей безопасности общей зоны, их срок и цель дополнительно объявляются.

15. Форма и данные запроса

Имя, фамилия, контактная информация и содержание сообщения, которые вы указываете при заполнении форм связи, предложений и заявок на сайте, обрабатываются для оценки вашего запроса, обратной связи с вами и отслеживания истории запросов. Мы рекомендуем не указывать нежелательную конфиденциальную информацию (номер идентификации, медицинскую информацию, данные карты) в поле для сообщений. Если вы отдельно не отметили, что хотите получать коммерческие сообщения, ваши данные из формы не будут использоваться в маркетинговых целях.

16. Отзывы и оценки

При отправке комментария, оценки и отзыва обрабатываются ваше отображаемое имя, текст комментария, загруженные вами изображения (если есть), а также дата отправки и IP-адрес. При публикации комментария отображаемое имя и содержимое доступны для всех. Отправленный контент перед публикацией проходит через фильтр контента; сообщения, содержащие незаконный контент, оскорбления или рекламу, не публикуются. Вы можете запросить удаление вашего комментария.

17. Настройки уведомлений

В настройках уведомлений на вашем аккаунте вы можете отдельно включать и отключать различные типы уведомлений по каналам электронной почты, SMS, push-уведомлений и WhatsApp: это уведомления о кампаниях и скидках, новости о наличии товара и изменении цен, комментарии и ответы на вопросы, а также уведомления о членстве и подписках. Ваши предпочтения сохраняются и проверяются перед каждым отправлением. Уведомления о заказах, доставке, возврате и безопасности необходимы для исполнения договора и обеспечения безопасности вашего аккаунта, поэтому их нельзя отключить. Отключение типов уведомлений не означает автоматического отказа от коммерческих сообщений; вы можете отозвать свое согласие, воспользовавшись ссылкой для отказа в сообщении или написав нам.

18. Отношения с клиентами и сегментация

Ваша история общения, запросы, покупки и записи взаимодействий собираются в одной клиентской записи для управления отношениями с вами. Эти записи используются для повышения качества обслуживания, быстрого выполнения ваших запросов и определения подходящих вам акций, а также могут быть разделены на автоматические сегменты (например, новый клиент, регулярный покупатель, неактивный в течение длительного времени).

Сегментация не приводит к автоматическому принятию решений, имеющих юридические последствия для вас; она лишь определяет актуальность коммуникации и предложений. У вас есть право оспорить эту оценку и потребовать пересмотра решения.

19. Уведомления и данные устройства

Когда вы соглашаетесь получать уведомления, обрабатывается адрес уведомлений вашего браузера/устройства (токен), тип устройства и языковые настройки. Эти данные используются только для отправки уведомлений и оценки успешности доставки. Вы можете в любой момент отозвать разрешение на уведомления в настройках браузера или устройства; после этого ваша запись будет удалена.

20. Мобильное приложение

При использовании нашего мобильного приложения или веб-приложения, установленного на вашем устройстве, обрабатываются тип устройства, операционная система и версия приложения, языковые предпочтения и ключ приложения, поддерживающий вашу сессию. Эта информация используется для работы приложения, обеспечения безопасности и устранения ошибок.

Разрешения на использование камеры, местоположения, уведомлений и подобных функций устройства запрашиваются только в момент использования соответствующей функции и с вашего согласия; причина запроса каждого разрешения указана на экране разрешений. Отказ от предоставления разрешения не блокирует другие функции приложения, и вы можете в любой момент отозвать предоставленное разрешение в настройках устройства. Ваше местоположение не отслеживается постоянно в фоновом режиме.

Аналитика и измерение рекламы работают в приложении только при наличии вашего разрешения на отслеживание; если вы не даете разрешение, приложение продолжает работать без измерения.

Вы можете удалить свою учетную запись из приложения или в разделе «Моя учетная запись > Удалить мою учетную запись». После получения вашего запроса учетная запись будет приостановлена, и запрос будет обработан в течение установленного законом срока; ваши личные данные будут удалены или анонимизированы, а записи заказов и счетов, подлежащие хранению в соответствии с законом, будут храниться отдельно от ваших личных данных.

21. Измерение и аналитика

Для понимания того, как используется сайт, применяются аналитические инструменты. Эти инструменты собирают данные, такие как посещенные страницы, продолжительность сеанса, адрес перенаправления, приблизительное местоположение (на уровне города), информация об устройстве и браузере. Измерительные файлы cookie работают только с вашего согласия, и вы можете отозвать свое согласие на странице Политики использования файлов cookie. Поскольку серверы поставщиков могут находиться за границей, в этом контексте возможна передача данных за границу.

22. Реклама и ремаркетинг

Для измерения эффективности рекламы и ремаркетинга (ретаргетинга) могут использоваться пиксели рекламных платформ. Эти технологии обрабатывают информацию о просмотренных вами страницах и товарах, кликах и конверсии, а также ваш рекламный идентификатор, чтобы показывать вам рекламу, соответствующую вашим интересам. Маркетинговые файлы cookie работают только с вашего согласия; при его отзыве обмен данными прекращается. Показ рекламы может продолжаться, но без персонализации.

23. Платформы внешней оценки

Отзывы и оценки, которые вы оставляете на внешних платформах, где представлен профиль нашего предприятия (карты/профиль предприятия, сайты отзывов), публикуются в соответствии с правилами этих платформ. Для возможности отвечать на ваши отзывы текст отзыва, ваше отображаемое имя и история ответов передаются в нашу панель. Соответствующая платформа также несет ответственность за эти данные; вы можете запросить удаление вашего отзыва с использованием инструментов самой платформы.

24. Компоненты социальных сетей

На сайте могут быть доступны лента социальных сетей или кнопки обмена. Когда эти компоненты загружаются, соответствующая платформа может обрабатывать данные, такие как ваш IP-адрес и посещенная вами страница, в соответствии со своей политикой. При обмене публикацией обмен подпадает под условия соответствующей платформы.

25. Встроенные видео- и аудиоматериалы

На некоторых страницах видео- или аудиоконтент отображается встраиваемым с платформы, на которой он размещен (например, YouTube, Vimeo). При загрузке проигрывателя ваш IP-адрес, информация об устройстве/браузере и просмотренной странице передаются соответствующей платформе; платформа может устанавливать свои собственные файлы cookie. Эти компоненты загружаются, когда вы даете согласие на соответствующую категорию файлов cookie. Применяется политика конфиденциальности самой платформы.

26. Карта и местоположение

Для отображения адреса и маршрута используется служба карт. При загрузке карты поставщик обрабатывает ваш IP-адрес и информацию об устройстве. Если в вашем браузере запрашивается разрешение на доступ к местоположению, это разрешение является необязательным, и вы можете его отклонить; ваша локация не хранится нами.

27. Инфраструктура хостинга и распространения контента

Сайт предоставляется через сеть доставки контента (CDN), чтобы защититься от атак и обеспечить быстрое открытие страниц. Эта инфраструктура обрабатывает IP-адрес, информацию о браузере и время запроса для целей безопасности и производительности, а также хранит краткосрочные записи. Если изображения предоставляются через медиа-сервис, те же технические данные передаются и этому сервису. Эти поставщики действуют в качестве обработчиков данных.

28. Услуги Google API и связанные аккаунты Google

Этот сайт и панель управления работают на инфраструктуре, управляемой Milenyums. Название приложения, подключающегося к услугам Google через панель, — Milenyums Dijital; главная страница приложения находится по адресу https://milenyums.com, а панель управления — по адресу https://partners.milenyums.com. Правила этого раздела применяются к данным, полученным от Google, когда вы добровольно подключаете свою учетную запись Google к приложению.

Подключение не является обязательным

Подключение учетной записи Google не является обязательным; сайт и панель полностью функциональны и без подключения. Подключение устанавливается только по вашей инициативе с помощью кнопки «Подключиться к Google» на экране Интеграции в панели, и вы видите предоставленные разрешения на экране подтверждения Google. Поток авторизации возвращается по адресу https://partners.milenyums.com/oauth/geri-donus/….

Запрашиваемые разрешения и цели использования

Запрашивается только разрешение на выбранную вами службу; разрешения на неиспользуемые службы не запрашиваются.

Google Бизнес-профиль	.../auth/business.manage	Чтение списка учетных записей и местоположений бизнеса, перенос и ответ на отзывы клиентов в панели, обновление информации и публикаций бизнеса
Google Консоль поиска	.../auth/webmasters, .../auth/siteverification	Подтверждение владения сайтом, добавление свойства в вашу учетную запись, отправка карты сайта и чтение данных о производительности поиска
Google Аналитика	.../auth/analytics.edit	Создание потока веб-данных с свойством GA4 и размещение идентификатора измерения на сайте
Google Tag Manager	.../auth/tagmanager.manage.accounts, .edit.containers, .edit.containerversions, .publish	Создание контейнера тегов, установка тега GA4 и публикация версии
Google AdSense	.../auth/adsense.readonly	Просмотр идентификатора издателя и статуса регистрации сайта в AdSense только для чтения
Google Реклама	.../auth/adwords	Отображение отчетов о кампаниях, показах и расходах в панели
YouTube	.../auth/youtube.upload, .../auth/youtube.readonly, .../auth/youtube.force-ssl	Загрузка видео из панели, чтение информации о канале и видео
Google Диск	.../auth/drive.file	Запись резервных копий сайта только в файлы, созданные самим приложением; доступ к остальным файлам на вашем Диске не предоставляется
Идентификатор учетной записи Google	openid, .../auth/userinfo.email	Отображение в панели информации о том, какая учетная запись Google подключена

Что мы делаем с данными, полученными от Google?

• Токены авторизации: токены доступа и обновления хранятся в зашифрованном виде на наших серверах; используются только для выполнения вышеуказанных операций от вашего имени.
• Идентификаторы учетных записей: адрес электронной почты связанной учетной записи, идентификаторы бизнес-аккаунта, местоположения, собственности и контейнера хранятся для возможности записи в правильную цель и отображения информации о «связанной учетной записи» на панели.
• Содержание сервиса: данные, такие как отзывы о бизнес-профиле, показатели поиска и отчеты о рекламе, обрабатываются для отображения на панели и формирования отчетов.
• Эти данные отображаются только для авторизованных пользователей панели соответствующего сайта; они не раскрываются другим сайтам или клиентам.

Что мы не делаем

• Мы не продаем, не сдаем в аренду и не используем данные, полученные через API Google, для таргетированной рекламы.
• Мы не передаем их третьим лицам для показа рекламы, оценки кредитоспособности или подобных целей.
• Мы не используем их для обучения моделей искусственного интеллекта или машинного обучения (включая обучение обобщенных моделей).
• Мы не читаем их вручную. Исключения: разрешение на обработку запроса в поддержку, проверка безопасности (злоупотребления/нарушения), анонимизированные и агрегированные данные, а также случаи, предусмотренные законом.

Заявление об ограниченном использовании (Limited Use)

Использование и передача в другие приложения информации, полученной приложением Milenyums Dijital через API Google, соответствуют Политике Google API в отношении данных пользователей, включая требования об ограниченном использовании (Limited Use).

Отзыв разрешения и удаление данных

Вы можете отключить связь в любой момент через панель Интеграции → Отключить связь или на странице Моя учетная запись Google → Доступ сторонних приложений. После отключения связи токены немедленно удаляются из нашей системы; данные, полученные от Google и отображаемые на панели, удаляются не позднее чем через 30 дней. Вы можете отправить запрос на удаление по адресу iletisim@primeistanbulresidences.com, через каналы на нашей странице Контакты или на адрес поддержки платформы destek@milenyums.com.

Хранение и передача за границу

Данные, полученные от Google, хранятся только в течение срока предоставления соответствующей услуги; после завершения связи они удаляются. Поскольку инфраструктура Google находится за границей, передача данных в этом контексте осуществляется в соответствии с условиями, предусмотренными KVKK.

29. Сообщения и Входящие

Когда вы связываетесь с нами через сайт или связанные каналы связи (электронная почта, WhatsApp, социальные сети), содержимое сообщения, имя отправителя, контактная информация и время отправки сообщения собираются в одном почтовом ящике. Эти записи хранятся для решения вашего запроса, отслеживания истории и подтверждения в случае спора. Содержимое сообщений не используется в маркетинговых целях и не раскрывается не соответствующим сотрудникам.

30. Короткие ссылки и QR-коды

При использовании короткой ссылки или QR-кода обрабатываются время клика, перенаправляющий адрес, тип устройства/браузера, приблизительное местоположение на уровне страны-города и уникальный идентификатор посетителя. Эти данные используются для генерации статистики ссылок и предотвращения злоупотреблений; полный IP-адрес в отчетах не отображается.

31. Управление между связанными сайтами

Этот сайт может быть частью сети сайтов, принадлежащих одному предприятию. Администратор сети может управлять содержимым связанных сайтов и поступающими запросами с помощью одной панели; в этом контексте запросы, отправленные через форму, и ваши контактные данные могут быть просмотрены уполномоченными лицами в центральном узле сети. Ваш запрос используется только для ответа и отслеживания, он не продается и не передается другому предприятию в сети.

32. Ваши права (KVKK ст.11)

1. Узнавать, обрабатываются ли ваши персональные данные
2. Запрашивать информацию об обработке, если она осуществляется
3. Узнавать цель обработки и используется ли она в соответствии с этой целью
4. Знать третьих лиц, которым переданы данные внутри страны/за рубежом
5. Требовать исправления в случае неполной или неправильной обработки
6. Требовать удаления или уничтожения данных
7. Требовать уведомления переданных сторон об операциях по исправлению/удалению
8. Оспаривать результат, полученный в результате анализа автоматизированными системами, если он вам不利
9. Требовать компенсации в случае ущерба, причиненного незаконной обработкой

33. Методы подачи заявки

Вы можете подать заявку одним из следующих способов, чтобы воспользоваться своими правами:

• Электронная почта: iletisim@primeistanbulresidences.com
• Заявление с мокрой подписью: Yenibosna Merkez, Zübeyde Hanım Cad. A No: 4A, Bahçelievler / İstanbul

Ваша заявка будет рассмотрена в течение 30 дней.

34. Изменения

Эта политика может быть обновлена в соответствии с изменениями в законодательстве и предоставляемых нами услугах. Когда на нашем сайте начинает предоставляться новая услуга, соответствующий раздел добавляется к этому тексту; раздел, относящийся к услуге, которая больше не предоставляется, удаляется из текста. Текущая версия всегда публикуется на этой странице.